Refund policy
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni. Questo vuol dire che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o mai utilizzato e nella sua confezione originale.
Eventuali segni di usura o danni al prodotto saranno considerati come una perdita di valore e valutati prima di effettuare il rimborso.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Per garantire la massima sicurezza e tracciabilità, Dwatchmod gestisce il rientro dei pacchi tramite il proprio servizio logistico:
Italia: * Il costo forfettario è di €15,00.
Forniremo un'etichetta prepagata da applicare al pacco; l'importo verrà scalato dal rimborso finale.
Germania e Paesi UE (Comunità Europea): * Il costo del reso tramite corriere DHL è di €25,00.
Forniremo un'etichetta prepagata e il costo verrà detratto dal rimborso finale.
Paesi Extra-UE: * I costi di spedizione internazionale e gli oneri doganali di rientro sono interamente a carico del cliente.
Condizioni Obbligatorie per il Reso
Dato il valore artigianale dei nostri orologi, il rimborso sarà emesso solo se:
Pellicole Protettive: Le pellicole trasparenti (vetro, fondello, bracciale) non sono state rimosse o riapplicate.
Integrità: L'orologio non presenta graffi o segni di regolazione del bracciale.
Corredo: Il prodotto è completo di scatola e accessori.
Per avviare un reso, puoi contattarci alla nostra mail: dwatchmoditaly@gmail.com
Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
DWatchMod Damiano Morino
C/O Servizi Diretti
Via Oberdan 12d
05100 Terni
Italia
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, il cui costo verrà detratto dal rimborso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso alla nostra mail: dwatchmoditaly@gmail.com
Difetti e problemi vari
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Cambio prodotto
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente (escluse le spese di spedizione per la restituzione) sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci alla nostra mail: dwatchmoditaly@gmail.com