Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni. Questo vuol dire che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o mai utilizzato e nella sua confezione originale.
Eventuali segni di usura o danni al prodotto saranno considerati come una perdita di valore e valutati prima di effettuare il rimborso.
Dato il valore artigianale dei nostri orologi, il rimborso sarà emesso solo se:
- Pellicole protettiveLe pellicole trasparenti (vetro, fondello, bracciale) non sono state rimosse o riapplicate.
- IntegritàL'orologio non presenta graffi o segni di regolazione del bracciale.
- CorredoIl prodotto è completo di scatola e accessori.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Per garantire la massima sicurezza e tracciabilità, DWATCHMOD gestisce il rientro dei pacchi tramite il proprio servizio logistico — ti forniremo un'etichetta prepagata.
Etichetta prepagata inclusa. L'importo viene scalato dal rimborso finale.
Corriere DHL. Etichetta prepagata inclusa. Il costo viene detratto dal rimborso.
I costi di spedizione internazionale e gli oneri doganali di rientro sono interamente a carico del cliente.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo dwatchmoditaly@gmail.com. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per l'invio. I resi vanno spediti al seguente indirizzo:
DWatchMod — Damiano MorinoC/O Servizi Diretti
Via Oberdan 12d
05100 Terni (TR)
Italia
Difetti e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Cambio prodotto
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente (escluse le spese di spedizione per la restituzione) sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci: dwatchmoditaly@gmail.com